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Preguntas Frecuentes:

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  • ¿Cómo puedo contactar con una tienda?

    ¡Muy fácil! Haz clic aquí y busca la tienda. Ahí encontrarás su dirección, horarios, fotos, teléfono, etc

  • ¿Cuáles son vuestros puntos de venta?

    Queremos que disfrutes la experiencia de comprar en nuestras tiendas. Haz clic aquí y busca tu tienda más cercana. Encontrarás su dirección, horarios, fotos, teléfono, etc ¡Esperamos verte pronto!

  • ¿Los precios de la tienda online son los mismos que en mi tienda habitual?

    Todos los precios mostrados en la tienda online son sólo válidos para la compra a través de nuestra web.

  • ¿Todos los productos que se muestran en tienda web los puedo encontrar en cualquiera de vuestras tiendas?

    No. Una gran parte del catálogo mostrado si estará disponible, el resto (principalmente productos exclusivos online), sólo estarán disponibles en la tienda online. Te recomendamos que te pongas en contacto con tu tienda más cercana, antes de acudir, para consultar disponibilidad (Dispones de la referencia en la ficha del producto).

  • ¿Puedo realizar una compra en la tienda online y recoger en mi tienda más cercana?

    Actualmente no podemos ofrecer este servicio, pero estamos trabajando para que en breve puedas disfrutar de él.

  • Tengo un vale de una tienda ¿Puedo usarlo al realizar un pedido online?

    Aún no disponemos de éste servicio. Estamos trabajando en ofrecer esta posibilidad muy pronto.

  • Quiero trabajar en vuestras tiendas ¿Cómo puedo contactar con vosotros?

    Si eres una persona dinámica, con interés por la moda y el deporte ¡¿A qué esperas?! Sólo tienes que rellenar este sencillo formulario.


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  • ¿Cómo puedo recibir vuestras ofertas en mi email?

    ¡Muy fácil! Regístrate aquí y rellena tus datos. ¡No olvides marcar la casilla "Quiero recibir información adicional"!. De esta manera estarás informado de todas nuestras promociones exclusivas.

  • ¿Necesito registrarme en la tienda para poder acceder?

    No es necesario ¡Pero te lo recomendamos! Así podrás guardar tu cesta, recibir si quieres ofertas ¡Todo son ventajas!

  • ¿Para qué sirve el área de cliente?

    Una vez hagas login en la tienda, en la parte superior verás que aparece el nombre con el que te has registrado. Pinchando en el, podrás acceder a el Área de cliente. En el podrás modificar tus datos, ver los pedidos que hayas realizado, imprimir facturas, etc.

  • ¿Cómo puedo consultar todos los pedidos que he realizado?

    ¡Muy fácil! Sólo tienes que acceder con tu usuario y contraseña en la tienda. En la parte superior verás que aparece el nombre con el que te has registrado. Pinchando en el, podrás acceder a el Área de cliente. Pinchando en "Pedidos" y elegir tu pedido.

  • ¿Cómo puedo imprimir una factura de un pedido recibido?

    ¡Muy fácil! Sólo tienes que acceder con tu usuario y contraseña en la tienda. En la parte superior verás que aparece el nombre con el que te has registrado. Pinchando en el, podrás acceder a el Área de cliente. Pinchando en "Facturas" y elegir tu pedido.

  • ¿Cómo puedo cambiar mis datos de acceso?

    ¡Muy fácil! Sólo tienes que acceder con tu usuario y contraseña en la tienda. En la parte superior verás que aparece el nombre con el que te has registrado. Pinchando en el, podrás acceder a el Área de cliente. Pinchando en "Datos de acceso" y elegir tu pedido.

  • Estoy registrado pero no recuerdo mi contraseña ¿Qué puedo hacer?

    ¡Tranquilo! Haz clic en este enlace y sigue los pasos.


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  • ¿Cómo puedo saber que talla tengo que comprar?

    Lo mejor es tomar como referencia la talla de tus prendas de la marca que quieras comprar. Por otro lado, puedes consultar nuestras tablas de equivalencias (siempre en constante actualización, incorporando nuevas marcas). Si necesitas más ayuda, puedes contactar con nosotros mediante nuestro formulario.

  • Quiero hacer una compra de un artículo, pero la talla está agotada ¿Qué hago?

    Sí está agotado, trataremos de reponerlo cuanto antes. Si necesitas más información, ponte en contacto con nosotros a través de éste formulario.

  • ¿El producto es exactamente igual al de la foto?

    La imagen siempre será lo más fiel al producto real. Aunque puede haber diferencias mínimas en las tonalidades de los colores producidas por la luz, el flash de la cámara al realizar las fotografías del producto, la configuración de tu monitor, etc.

  • La ficha del artículo no tiene toda la información que necesito ¿Dónde puedo consultarlo?

    Queremos que tengas la seguridad de que haces una compra correcta. Si tienes preguntas sobre un artículo, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario e intentaremos ayudarte.

  • ¿Puedo editar mi compra antes de efectuar mi pedido?

    ¡Claro! Sólo tienes que hacer clic en compra y realizar los cambios que necesites (Cambiar talla, quitar artículos, etc.).

  • ¿Qué ocurre si un precio es erróneo?

    Cuidamos mucho los precios que se muestran en la tienda online. Si se diera el caso de que un precio presentara un error, no estamos obligados a mantener nuestra oferta y nos reservamos el derecho a cancelar tu compra. En caso de que se hubiera producido tal error, nos podríamos en contacto contigo para comunicarte la diferencia en el precio y confirmar que sigues interesado.

  • ¿Hacéis descuentos para grandes cantidades de un producto?

    Ponte en contacto con nosotros, a través de nuestro formulario, y estudiaremos tu caso.


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  • ¿Qué formas de pago aceptáis en la tienda online?

    Actualmente aceptamos tárjeta de crédito, transferencia y paypal. Consulta nuestra sección de formas de pago para más información.

  • ¿Cómo funciona la modalidad de pago por transferencia?

    Cuando realices un pedido por esta modalidad, recibirás un email con las instrucciones para hacer el pago (entidad, nº de cuenta, etc). Es importante que cuando hagas la transferencia indiques en el concepto el nº de pedido y el nombre con el que has hecho el pedido. Una vez que nuestro departamento de contabilidad reciba el pago (en algunos casos, dependiendo desde que entidad desde la que realices la operación, puede demorarse hasta 2-3 días), se te notificará por email e iniciaremos el proceso de preparación de tu pedido. En 48/72 horas (excluyendo sábados, domingos y festivos) lo recibirás en tu domicilio.

  • ¿Es seguro el pago con PAYPAL?

    PayPal utiliza pago seguro (HTTPS). Al pagar vía PayPal, nosotros nunca veremos los números de su tarjeta de crédito o de su cuenta bancaria. Su información financiera está completamente segura. Para más información, consulte la web de Paypal.

  • He realizado un pedido eligiendo el pago por transferencia, ¿Cuándo lo recibiré?

    Una vez que nuestro departamento de contabilidad reciba el pago (en algunos casos, dependiendo desde que entidad desde la que realices la operación, puede demorarse hasta 2-3 días), se te notificará por email e iniciaremos el proceso de preparación de tu pedido. En 48/72 horas (excluyendo sábados, domingos y festivos) lo recibirás en tu domicilio.


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  • ¿Puedo cancelar mi pedido?

    ¡Claro! Puedes cancelar tu pedido de manera gratuita, excepto en los artículos serigrafiados, siempre que no haya salido de nuestras instalaciones a través de la agencia de transportes.

  • ¿Dónde puedo recibir mi pedido?

    Puedes recibirlo dónde quieras (Domicilio, trabajo, etc), siempre que sea dentro del territorio peninsular español. Estamos trabajando para ofrecer, en breve, la opción de más destinos.

  • ¿Aceptáis pedidos para la Ceuta, Islas Canarias, Islas Baleares y Melilla?

    Actualmente no tenemos disponible este servicio, pero en breve contaremos con el. No obstante, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario e intentaremos hacer todo lo posible.

  • ¿Aceptáis pedidos para fuera de España?

    Actualmente no tenemos disponible este servicio, pero en breve contaremos con el. No obstante, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro formulario e intentaremos hacer todo lo posible..

  • ¿Cuánto son los gastos de envío?

    Para compras inferiores a 49,99€ el precio del porte es de 5,99€. A partir de 49,99€, para la península española, el envío es gratis.

  • ¿Cómo puedo saber que he realizado correctamente el pedido?

    Una vez realizas con éxito tu pedido, en pantalla aparecerá un mensaje indicando que se ha generado con éxito. Después recibirás un email, confirmando tu pedido, donde encontrarás los datos del mismo para futuras referencias.

  • ¿A partir de que importe los portes son gratuitos?

    Serán gratis en pedidos superiores a 49,99€, para la península española.

  • ¿Cuándo recibiré mi pedido?

    Nuestro compromiso es servir tu pedido antes de 48/72 horas laborables (excluyendo sábados, domingos y festivos) para pedidos recibidos antes de las 12:00 horas del mediodía (horario peninsular español). En caso de recibir el pedido después de las 12:00, empezará a contar las 48/72 horas a partir del día siguiente. Los pedidos en los que la forma de pago elegida sea transferencia, se tomará en cuenta la fecha en la que nuestro departamento de contabilidad reciba el pago (no cuando se realice la operación, ya que puede demorarse entre 2-3 días en hacerse efectivo en nuestra cuenta) en vez de cuando se ha hecho la compra.

  • ¿Cómo se cuándo ha salido mi pedido?

    En el momento que tu pedido salga de nuestras instalaciones y esté en mano de la agencia de transporte, te lo notificaremos por correo electrónico.

  • ¿Cuál es el proceso de entrega de un pedido?

    Una vez salga de nuestras instalaciones por agencia, se te notificará por correo electrónico. La agencia te hará entrega de tu pedido en 24/48 horas. No te preocupes si no te encuentras en el domicilio en el momento de la entrega, el mensajero dejará una nota de aviso y/o se pondrán en contacto contigo para acordar un nuevo horario de entrega, o bien para pasar a recoger el pedido por sus instalaciones. IMPORTANTE: Si recibiera el paquete en mal estado y/o abierto, deje constancia en la boleta del transportista cuando firme, por si luego éste presentará algún problema (En caso de que se produjera, es necesario nos lo notifique antes de 24 horas).

  • El transportista intenta entregarme mi pedido y el embalaje está en mal estado/abierto ¿Qué hago?

    Deje constancia en la boleta del transportista cuando firme, por si luego éste presentará algún problema (En caso de que se produjera, es necesario nos lo notifique antes de 24 horas).

  • ¿Qué ocurre si no me encuentro en mi domicilio cuando vayan a realizar la entrega?

    ¡No pasa nada! Si no te encuentras en el domicilio en el momento de la entrega, el mensajero dejará una nota de aviso y/o se pondrán en contacto contigo para acordar un nuevo horario de entrega, o bien para pasar a recoger el pedido por sus instalaciones.


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  • ¿Puedo cancelar mi pedido?

    ¡Claro! Puedes cancelar tu pedido de manera gratuita, excepto en los artículos serigrafiados, siempre que no haya salido de nuestras instalaciones a través de la agencia de transportes.

  • He recibido mi pedido y un artículo presenta un defecto.

    ¡No te preocupes! Ponte en contacto con nosotros a través de este formulario, indicando el número de pedido, e intentaremos darte solución lo antes posible

  • He recibido mi pedido y no es lo que he pedido.

    ¡No te preocupes! Ponte en contacto con nosotros a través de este formulario, indicando el número de pedido, e intentaremos darte solución lo antes posible

  • He recibido mi pedido y faltan artículos.

    ¡No te preocupes! Ponte en contacto con nosotros a través de este formulario, indicando el número de pedido, e intentaremos darte solución lo antes posible

  • No estoy conforme con la compra, ¿Me devolvéis el dinero?

    ¡Por supuesto! Queremos que estes satisfecho 100% con tu compra. Sólo tienes que contactar con nosotros a través de este formulario antes de 7 días, indicando tu nº de pedido, y te indicaremos cómo. Los productos serigrafiados no tienen devolución a no ser que es éste presentara algún defecto.

  • ¿En qué forma de pago hacéis la devolución?

    Siempre se realizará en la forma que se realizó el pago. En caso de haber sido por contrareembolso, será por transferencia a un número de cuenta que nos facilites.

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